Politica de livrare și returnare

Livrare credite

• Creditele xCargo sunt servicii digitale livrate electronic.
• Alocarea în cont se face automat după confirmarea plății de către EuPlătesc (de regulă instant; pot exista întârzieri de câteva minute din cauze bancare).
• Factura fiscală se trimite pe e-mail la adresa din cont.

Drept de retragere

Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, pentru servicii digitale executate integral, dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică dacă execuția a început cu acordul expres al acestuia. În momentul plasării comenzii, soliciți începerea imediată a prestării.

Rambursări

• Rambursăm integral sumele achitate eronat sau în dublu, în maximum 14 zile calendaristice, prin același instrument de plată.
• În cazul tranzacțiilor refuzate/anulate, nu se efectuează debitarea; dacă totuși apare o debitare, contactați-ne imediat.
• Pentru inițiere, scrie la postcargobc@gmail.com și atașează dovada tranzacției (extras, e-mail EuPlătesc).

Neconcordanțe de sold

Dacă observi diferențe între soldul afișat și plățile efectuate, anunță-ne; verificăm și ajustăm soldul. Dacă e cazul, refacem și factura. Menționează în mesaj ID-ul comenzii și data plății.

Contact

• E-mail: postcargobc@gmail.com
• Telefon: 0743 972 066
• Sediu social: [completați adresa exactă a sediului]
• Consumatorii pot folosi și platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr sau ANPC: anpc.ro.